多年来，各项目单位在开展测土配方施肥工作中，采取多种方式和方法将测土配方施肥结果发送到农民手中。但这些方式和方法都存在着工作量大、操作复杂、应用范围小、周期长等缺点，影响了测土配方施肥工作的深入开展和普及。如何建立简单、快捷、易于接受的方式，在农民不需要增加任何投入，就能知道自家田地的土壤养分含量和施肥方法，实现对农民科学施肥指导，促进农民增产增收。为此我们想到了移动终端-“手机”，通过多方论证，充分利用项目县已积累的大量土壤化验测试结果，依托海南省测土配方施肥专家服务系统，研发建立了手机信息服务平台。

平台是用农民听得懂的语言和看得懂的信息向咨询农民提供测土配方施肥指导服务。服务快捷、简便、易于接受，有效提高了测土配方施肥技术的入户率和到田率，起到测土配方施肥贴身技术专家作用，解决了测土配方施肥推广应用最后“一公里”的瓶颈问题，对加速推广测土配方施肥技术有着深远的意义。

服务热线提供自助语音、人工坐席、专家咨询等服务，农户可以根据自身情况来选择服务。目前服务热线支持测土配方施肥、病虫害防治和农作物品种审定信息查询。

1、自助语音服务

以交互式语音应答（IVR）为服务方式，农户根据语音提示逐级输入编码来获取信息。

2、人工坐席服务

自助语音服务没能满足农户需求时，农户可以选择人工坐席服务，人工坐席服务查询的信息覆盖广泛，基本覆盖了已开通手机信息服务市县的所有村或田洋地块配方、主要农作物病虫鼠害防治和品种审定信息。

3、专家咨询服务

农户咨询的较为复杂、无法立即答复的问题，由人工坐席转交农业系统有关部门，有关部门研究后会主动与咨询人联系答复。

4、热线功能导航